截止到我知识截至日期（2021年9月），抖音小店的IM客服系统提供了与顾客进行实时交流和沟通的功能。这可以帮助商家与顾客之间建立更好的互动，解答问题，提供支持，从而提升购物体验。
然而，具体的界面和功能可能因平台更新而有所变化。一般情况下，你可以按照以下步骤来使用抖音小店的IM客服系统：
- 登录抖音小店管理后台：
- 打开抖音App，点击右下角的”我”图标进入个人主页。
- 点击右上角的“…”（更多）图标，选择“小店”进入抖音小店。
- 查找IM客服系统：
- 在小店管理后台的界面中，可能会有 “IM 客服” 或类似的选项，点击进入。
- 与顾客沟通：
- 在IM客服系统中，你可以看到与顾客的消息对话框，进行实时的交流和沟通。
- 解答问题，提供支持：
- 顾客可能会向你提出问题，寻求帮助或提供反馈。你可以通过IM系统回答他们的问题，提供支持。
- 维护良好的客户关系：
- 通过IM客服系统，你可以与顾客建立联系，回应他们的需求，维护良好的客户关系。
需要注意的是，抖音小店的功能可能会随着平台的更新而变化，因此建议你在使用IM客服系统时，查阅抖音官方的帮助文档或联系抖音官方支持，以获取最准确的使用指导。使用IM客服系统可以帮助你更好地与顾客互动，提供优质的购物体验，从而促进小店的成长。
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