近期,抖音店铺的体验分进行了改动,物流体验分、商品体验分和服务体验分的比例都发生了变化。其中,物流体验分有所提高,占比变成了20%。 最近也有小伙伴问小编,他们的抖店体验分3.3,如何从物流体验分着手提高?在体验分改版过后,物流体验分的考核主要是从揽收及时率、订单配送时长和物流负向反馈率三个方面,大家不要着急,接下来小编就从物流体验分的这三个方面着手为大家讲解提高方法:
体验分
从揽收及时率来讲:
①卖家需要对发货的流程有一个合理的设计。
②优化仓储预包装。
③优化物流提高揽件及时率。
从订单配送时长来讲:
①加快物流的配送时长
从物流负向反馈率来讲:
①挑选物流优质物流公司合作从而确保用户体验。
②做好仓储管理确保客户下单的商品及时发货。
③发货前做好信息检查,避免出现错发漏发等问题,从而确保发货运输质量。
④在出现不可抗力因素导致的物流问题,积极主动联系客户商量好解决方案。