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6月21日,抖音小店体验分旧版本分数下线,新版本分数正式上线。那么,抖音店铺体验分改版,新版做了哪些调整呢?下面小编就给大家讲讲改版之后的变化吧。
新版体验分
1:权重调整
商品体验分权重下降,物流和服务体验分权重上涨。商品体验分从50%变成42.5%,物流体验分从15%变成20%,服务体验分从35%变成37.5%。
2、商品体验分考核指标调整
商品体验分的考核指标从“商品差评率、品质退货率”变成了“近90天的商品基础分和综合负向反馈率”。
3、服务体验分调整
服务体验分增加考核“IM不满意率”
4、物流体验分调整
物流体验分新增考核“物流品退率”