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抖店的商家们都知道,抖音小店的商家体验分分为商品体验、服务体验和物流体验三个部分。当然,不同的店铺存在各式各样不同的问题。部分影响整体,整体反映部分,那么每个部分的分值都影响着店铺的总分。那么,最近有许多的卖家朋友们在问抖音小店的商家体验分中的商品体验分怎么提高?下面小编就为大家总结了一些提高的方法,一起来看看吧!
商品
店铺的商品体验分主要是考核商品差评率和品质退货率,如果商品体验分差可能存在的原因是质量不好、描述不符、不划算、不好看、效果不好、使用不适等等原因,卖家们可以多看看自己店铺差评的原因,分析问题解决矛盾。
①商家应该加强品控保证商品质量,为顾客提供最优质的商品。
②注意商品差评数据,及时对劣质产品进行淘汰更换。
③商品的宣传与实际相符,不进行虚假、夸大宣传,避免顾客对店铺商品有错误认知。
④店铺如有恶意评价等问题,卖家可以对近期异常评价发起申诉流程,申诉地址为商家后台-订单-评价管理。