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抖音店铺体验分为什么特别低？
一、产品方面有待提升：
这种情况大概率是因为产品详情、主图描述与实际有出入，产品质量的实际也和预期有较大落差，但是客服在与顾客的交流中也未进行解释说明，因此产生了差评。想要改善这种情况，各位商家必须要对产品的详情介绍及主图进行针对性的优化改进，尽量据实展示，并且告知客服对接时，必须要向客户委婉的说明情况，只有这样才有可能减少此类差评的产生。
二、服务方面有待提升：
这种情况大概率是因为客服服务质量不高，可能存在接待客户时态度不佳、对其冷嘲热讽、或者敷衍回复、拖延不及时进行售后处理，从而产生了差评或者投诉。对于这种原因极好解决，只需要提升客服服务质量，开展专门培训、或是将客服服务转交给专业外包公司即可解决，若有需要，可直接联系我司。
三、物流时效有待提升：
这种情况大概率是因为物流服务存在问题，可能是物流失效、配送服务到位、地址修改不成功，发货错误漏发、错发等等问题。一旦物流服务存在问题，那么受到影响不只是店铺的DSR评分，更会造成订单损失。
安排专职客服进行服务是解决这个问题最好的办法，客服不定期刷新后台，对物流订单的异常情况及时监控，并及时联系快递方进行妥善处理，事情妥善处理后，客服直接与顾客联系，敲定最终的解决方案。
最后要提醒大家一点，就算提高了评分，也还是要做好DSR评分的维护工作，以免以后对店铺造成更严重的影响。
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