抖音小店店铺CCR超细解读

一个视频帮你解释清楚什么是店铺的CCR，消费者负反馈。自从新版的体验分上线之后，大家对这个 CCR 的关注度是越来越高了， CCR 其实是综合的这个负反馈，它包含到有商品的体验的负反馈、内容的体验的负反馈，还有服务体验的负反馈。其实这个 CCR 的更新就意味着平台非常的关注消费者的情绪，不管是你从商品内容还是服务方面给消费者带来了负反馈，就会对你的店铺造成影响。

如果你的商品有这一些负反馈，就会被计入到商品体验的这个 CCR 负反馈里边去，而这一些的话像盗版，然后这个三无产品这种标签不合格，还有可能被扣保证金。如果是你的主图详情页视频里面包含到有这种情况，那么你会被记录到内容体验的这个 CCR 的这个指标里边去。如果你在发货或者是在跟客户的沟通过程当中有出现这些问题，那么你会被列入到服务体验的 CCR 里面去，具体你到底是哪一项这个不达标，或者是哪一项出现了问题，你可以进到自己的店铺 CCR 这里面来看具体你的问题到底是哪一个，你还可以按照商品来查看到底是哪一款商品存在负反馈，有多少笔负反馈在这里看到了之后自己做改进做优化，去避免这样的事情再次发生。

这种 c r 一旦产生，你是很难去剔除的，所以只能够预防。你想查看你自己店铺的负反馈情况，也就在电商罗盘里面点击用户负反馈就可以看到了。从这一个指标的一个规则我们可以感受到，我们在选品的时候一定不要选便宜货，一定不要去选低质量的产品，一定要顺势而为。如果这个视频对你有帮助，记得点个赞。