一手消息，亚马逊新推出的售后支持 PLS 功能，据说一年可以节省 750 万件的退货。有很多的卖家其实都遇过这样的问题，明明是顾客，因为他自己不知道怎么去安装或者操作产品，然后最终他要申请退货，那么退回来的产品如果造成了不可售的话，这些损失就得由咱们卖家自己真的是白白的去承担了。但是如果我们卖家能够及时的提供指导，那么就能在一定的程度上其实避免这种类型的退货发生，那么给顾客一个良好的体验。
今天叶哥就给大家来好好讲一下刚刚推出的亚马逊售后支持这个功能，如果你使用以后对咱们卖家和顾客能提供哪些的帮助？那么一售后视频的服务，当你的顾客遇到了不会安装或者不会使用的那种售后问题的时候，他们可以通过卖家已经上传的视频自主的去解决这些相应的问题。美国站和加拿站的品牌卖家可以通过这个地址在后台来上传咱们自己的视频。那么欧洲站点的卖家你则需要在后台上传完视频以后，向指定的这个邮箱来提交视频申请的表格，那么其中这个 video ID 是上传完视频以后获取到的网站的地址。
第二个 OEM 售后服务，也就是能够直接去联系制造商进行售后了，那么顾客呢？可以通过咱们卖家在 OEM 板块中留下的官方的售后地址或者是电话，那么如果顾客有售后的问题可以直接联系到咱们卖家了，那么咱们需要向指定的邮箱提交资料就可以。第三个产品操作文档，也就是说明书，那么顾客可以根据卖家上传的文字去说明，解决相应的问题，也是向指定的邮箱去提交资料就可以。那么如果卖家朋友们使用了这个商品售后支持的功能以后，也就是PLS，那么顾客就可以在订单页面看到咱们卖家设置的售后的视频或者这些售后信息，这样的话就可以再大大的减少顾客因为不会安装，不会使用咱们的产品造成的退货的问题，帮咱们真正的能省很多的一些退货的费用，那么卖家朋友们的利润也可以相对来说提高一大截了。一手的消息新功能，大家赶紧使用起来，如果你想做好亚马逊，我给你准备了一套超全的亚马逊工具百宝箱，包含了全阶段你要用到的文档和表格。关注叶哥的粉丝们，每人安排一份滴滴我亚马逊，我 9 年的亚马逊经验的总结送给你。我是叶哥，带你在亚马逊上少踩风。
