亚马逊竟然也开始了仅退款,真的是万万没有想到,亚马逊竟然对 FBA 产品推出了退款不退货的政策,那么乍看之下,这个政策可能会引发很多卖家的大吐槽,这个政策不是强制的,是可以选择的,那么我慢慢给大家解读。那么对于消费者来说,仅退款无疑是一个重大喜事,当他的商品收到以后,不符合预期可以直接退款,而且不需要繁琐的这种退还货品的流程,这么极大的提升了购物者的购物体验。但是对于卖家这项政策我们同样值得支持,刚才我就有提到可以选择性加入,不是强制加入,那么有助于去简化一些低客单价或者易损坏的产品的退货流程,那么减少了因为退货处理带来的复杂性和成本增加。那么对于某些产品来说,尤其是这种易损品或者超低价产品,退货可能会增加额外的一些费用以及损失,那么这样是不是提升了我们的运营效率?那么退款不退货的政策到底是什么?简单来给大家分析一下。是允许消费者在退款的时候不用把商品再还回到亚马逊,亚马逊没有强制所有卖家必须启用这一个选项,大家只需要根据你自己的实际情况来决定是不是选用仅退款不退货这个政策是不是比其他的某个平台对商家友好了很多。那么我给大家来举个例子,你们来细品,假设你的客户在购买了一款价格比如 5 美金的这种工具的小套件,这个里面包含了一些小工具,还有一些小的配件。那么收到货以后对于预期完全不满意,他想要申请退款,根据传统的亚马逊的这种退货和退款的政策,客户是需要把你的工具这些套件去返回给亚马逊,然后申请的退款。由于这种工具套件它价格比较低,然后里面的小的配件又很多,那么可能会在你的退货过程中损失一些小赔件,导致了商品最终还是没有办法按照那种全新的商品进行销售。
你处理这样的低价产品的时候,是不是可以设置为仅退款不退货?这样我们能有效的控制成本和一些可能超过商品本身的实际价值。那么同样,比如一些易碎品、易坏品在保护不是那么好的时候,这个政策也有可能同样的适用。接下来我们来聊一聊这个政策的参与条件到底是什么?亚马逊会进行资格审核,这样听完以后大家想一想,是你随便想参加都可以的吗?不是流氓政策,它会根据你卖家的历史的交易记录,客户的反馈情况,还有处理纠纷的一些综合情况来评估你的综合信用状况,只有那些没有不良记录,表现良好的商家才能获得使用资格。
那么我们再说说你的商品资格,亚马逊的物流退款不退货不是对所有的商品都能用的,那么比如一些平均售价高于了 75 美金的商品和重型大致商品通通不适用。接下来给大家来讲一下关于具体的后台注册流程,符合条件的卖家可以在亚马逊的后台,亚马逊物流设置这个位置找到退款不退货解决方案的选项,也可以去指定 a 森去启用就可以了。关于费用和退货率,我给大家来解读,虽然这个退款不退货政策本身是不收取额外的任何费用的。但是你需要注意的是,使用了这个政策以后,你的退货仍然会被计入到你的 A3 的退货率里面,这意味着是什么?即使货品没有回来,我们后台的数据指标依然会被记录。总之,亚马逊的退款不退货,仅退款这个政策是为了卖家和消费者提供更多的灵活性和便利条件,那么对于消费者而言,这是大大提升购物体验的一个方式。那么我们建议各位卖家根据你自己的产品的实际情况和你的综合费用的一个情况来合理的申请使用,仅退款这一个政策。我是叶哥,带你在亚马逊上少彩哥。