淘宝店铺后台一个简单的小设置，能有效降低店铺的退款率

一个小设置能有效降低店铺的退款率，那么这个官方工具对买家进行红包挽留，有效减少退款。直接到千流的左侧客服接待工具，这里有个售后挽留，进入后点击立即创建，选择好场景后进入下一步，设置生效条件，指定好生效的商品退款原因和生效人群。然后设置挽留方案让买家选择，比如选择直接退货或者取消退货，获得优惠券补偿等等。一共有 12 种方案，你最多可以设置 3 种优惠付券，金额千议不要太高，一般偶尔到 10 元即可。接着编辑好挽留话术，注意这个自动同意策略开启后，买家超过 24 小时没选择你推送的方案，系统会自动同意买家原来的退货退款的申请，所以千万不要打开，最后完成设置即可。之后遇到满足条件的退货退款申请，客服就会自动给买家发送挽留方案了，这里还能限制次数和设置黑名单。如果说你不想自动化挽留，也可以让客服看情况手动进行挽留。入口在后台的客服聊天窗订单的下方选择售后挽留即可设置。