店铺光源访客不出单,一般这三个地方出了问题,第一个看引流渠道,先参谋流量看板,看你店铺最近一段时间的流量来源,如果是推荐流量占比很大的,这些流量本身转化就比较低,多用于拉收藏加购进行蓄水,需要你进行一些操作来收割这些高潜客户。如果是搜索渠道有访客不转化可能是你的人群标签乱了。
第二看店铺整体和单品跳市率,如果跳市率飙到 70% 以上,基本就是连主图都没怎么看就走了,这时候就要优化产品的内功,对比一下同行爆款的布局,看看是不是卖点不够吸引人,是不是布局和颜色太突兀了,价格是不是比同行高了?买家一进来呢,发现你比同行卖的贵,照样还不如同行,自然就走了。
第三个,看纪念流失。这些买家都是强购买意向的,但却从你这里跑到同行那里下单了。除了上面的内功性价比问题,还得关注一下你的客服询单情况。如果在客服询单时没让买家满意,系统会自动给买家推送更好的同行店铺,别因为这一个小问题而到手,订单转送给了同行了。