刚说要放松仅退款,淘宝就出了个非常炸裂的新功能,卖家可以主动设置仅退款了。一旦有买家找你退货,退款平台就会自动给你推荐这样的售后方案来选。如果买家还没收到货,就比较简单,就全额仅退款。但是如果买家已经收到货了,现在除了退货退款,卖家可以主动选择仅退款,并且点击这个小笔头就可以修改仅退款方案的金额最低 1 分钱,改完再把方案发给买家,让他自己选,要拿补偿还是继续退货。目前这个功能还只对店铺体验分优秀的商家开放,除了能减少平台介入率,提升售后处理效率,并且选择这些方案的话,退款原因统一是协商一致,也就是可以降低首次品退率,提升店铺体验分。但缺点也很明显,所谓的多方案也是在考验人性。真实情况下,有几个买家会选这个退货退款呢?
淘宝新功能平台服务推荐,商家自主调整设置与买家的售后解决方案
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