阿里最近把自动退款这个功能给它升级了，但是需要注意，这里会有一个坑，叫做已收货仅退款，千万不要打开。具体什么情况，怎么配置？一起来看一下。自动退款工具，有做对应的升级，大家都可以去用一下。因为现在的售后以及对应的综合体验分都有对应的考核，如果你处理慢了，体验分掉了，对于流量影响还是非常大的。这个入口很简单，直接进入到你们的后台牵牛，找到交易，找到退款管理。这里有个细节点，在这个位置会有一个订单挽留，这个一定要先把它配置进去，然后在下面的规则这边可以看一下，这边可以去设置对应的规则。
首先这个未发货的仅退款智能托管，这个建议先配置进去，然后在这边可以设置一下单笔的上限，比如说超过 200 的就不自动退，如果是低于 200 的就可以自动退。然后如果退款原因不包含，比如说像这种质量问题，那你就不要直接自动退。当然说实话他已经选了质量问题，那么就是品退，对吧？他就算修改了，其实意义也并不是很大，因为已经记住了对应的品退率，然后还有一个策略叫做下班自动退，比如说你是一个人卖家，对吧？然后晚上你可能就睡觉睡得比较早之类的，那么这个东西你也可以把它喷进去。
但是记住这里边会有一个叫做已收货仅退款，这个是切记不能开启的，它这边显示的是使用人数很多，对吧？但是你千万不要去开启这个东西，简单来说就是你选择产品，是吧？低于什么金额，只要买家他选择的原因是以下这些，就自动给他退款了。我们肯定是不主张仅退款的，所以说这个功能千万不要开好，那么最下面的这个自动退款，这个肯定是要去把它配置进去的，这个是自动同意退货退款，那买家退货退款，我们还有什么说的对不对？那也没有什么说的了，当然你说这边同样买家如果申请质量问题等等，你能不能把它剔除，我觉得也没有什么太大必要，因为它跟刚才所说的是一样，它已经计入了，那么它该退直接退就行了。退货退款依旧是我们最支持的，所以说这个功能建议大家配置一下，可以去提升你的售后效率以及对应的售后体验分。
