一个产品或者一个店铺销量突然下滑，该怎么去解决？怎么排查问题？怎么诊断？来详细给大家说一下，主要两个方面啊。第一个方面就是你要看一下你的这个销量下滑，是因为访客的下滑导致的销量下滑，还是说访客比较稳定，销量正常下滑。然后第二个方面就是你看一下是你的转化率下滑导致的订单下滑，还是说转化率一直很稳定，销量有所下滑，这两个是完全不一样的。我们先讲第一个，如果说一个店铺和一个产品突然订单下滑，之前每天都是二三十单，咵嚓，现在掉到了三五单，每天就是下滑比较严重。那你瞅一眼，如果是因为你的访客变少了导致的订单下滑，转化率没有什么波动，转化率正常，一直都是3%、 4% 这个样子，然后访客的减少导致了订单量的下滑，总单量变少了，那这种情况你看一下，肯定是因为你近期 UV 价值波动异常导致的，你可以通过生意参谋右上方有个自助分析，点开自助分析之后里边有个取数，点开取数有个自研报表，建一个该商品维度的全维度的数据报表生成一个Excel。
Excel 生成完了之后下载下来，你通过最近 30 天的数据维度查看一下到底是哪一项数据指标异常导致的近期流量下滑，而且下滑这么严重，你把流量下滑的原因找出来，后边针对于单个数据指标进行优化。举个例子，假如说你的坑产不稳定异常导致的流量下滑，然后从而导致订单下滑了，那这种情况你就可以先维持坑产，先稳定坑产，稳定你的 UV 价值，然后另外一个就是一般老品出现很严重的流量下滑，都是因为 UV 价值波动异常，所谓的 UV 价值就是人均消费，你想你的产品来了 100 个访客，成交了 100 块钱，那人均消费就是一，那这个人均消费是一，就是你的流量变现能力的高低。所以这种情况下，如果你的老品 UV 价值的波动异常，说今天变成5，明天变成一，后天的变成2，那这种情况下老品的流量一定稳不住的，它肯定会出现大幅度的波动，所以你要稳一下 UV 价值。
稳 UV 价值的方式你要看你的转化，稳定的情况下，你可以结合一人多件的方式去走，来找到这个平衡点来去控制一下。只要针对于单个数据指标进行优化之后，你的反客肯定会有所提升，访客提升上来，你的转化一直很稳定的情况下，单量就上来了，因为单量它是跟访客和转化率有关系的，访客乘以转化率等于单量，你的访客的波动跟转化率的波动都会导致单量的波动。然后咱再来说第二种原因，如果说访客没有变，你说我现在每天还是 1, 000 个访客左右，然后 3% 左右的转化率啊。访客没有变之前是 3% 左右，转化率能够有 30 单，但是现在突然转化率变成了零点几，或者变成了一。之前有 30 单，现在只有 10 单，只有 7 单，只有 8 单，还是 1, 000 多个访客，这个就是因为转化率的变少，访客没有变，但是订单量减少了，总单量变少了，那这种情况你就要看是因为价格占的原因，还是同行有做节流的，还是因为人群标签的变化导致的。如果是同行有节流的，同行有价格战，导致了你的流失变大。同行有些同款比你卖的价格低，并且付费顶多比你靠前，你就会出现这种问题，这属于恶意竞争。
然后第二个就是同行没有价格战的情况下，你也没有什么境店流失，那你就要看你的访客的人群有没有变化，如果你的反馈人群跳失率变高了，比之前来讲跳失率增大了很多，然后停留时间变短了，那就是因为人群标签变化导致的流量不精准了，你就需要去通过付费圈人强化标签。
就是你看一下是不是这样一个问题，就是访客没有变转化率变了，订单量变少了，这就是说一个店铺也好，一个产品也好，出现了订单突然下滑的问题，排查方法以及数据的诊断就给大家讲那么多更多运营玩法，我这边整理了 10 节实操课，还有各种免费的运营工具，想要的进我首页粉丝群。
