一个店铺、一个产品出现了，有流量、有访客、没有收藏、没有加购、没有转化，效果不好，只有流量，然后访客也提升不上去，也不会有太多。那这种到底怎么回事？访客进来之后为啥不买？为啥没有收藏？没有加购？那该怎么诊断问题？怎么优化呢？主要排查方向有三个，第一个排查方向就是你先看一下你来的这些访客流量经不精准，就是访客来了，来了之后他啥也没干，也没收藏，也没加过，也没买，扭头就走了。
那是不是因为这个访客不精准呢？就可能说你卖的是 299 的产品，但是来的访客都是 0- 45 的人，那么明显消费层级低了，属于低价人群，来了之后肯定不会买你的产品。那收藏加购也不会收藏加购的，它没有什么数据，所以这叫引流不精准，标签有问题。当然我刚才只是用价值问举了一个例子，人群不精准，那诊断的方式就是可以通过这个生意参谋访客分析访客对比里边查看你现有访客的人群画像，或者是通过商品 360 的客群洞察查看单链接的人群画像。第二的话你就能够看到现在这些访客进来之后，他们这些访客的人群画像跟你自己的产品到底匹不匹配？如果你发现这个人群都不匹配，跟你的产品压根这个需求都不对口，但这种情况下你来的都是垃圾流量，但垃圾流量进来之后肯定没收藏、没转化、没数据，有再多的访客也不好使，也不管用。
这就是说第一个你通过人群标签去排查，那你发现人群标签乱了，不？垃圾流量，没有数据，那之后怎么办呢？去校正人群标签就行了，校准人群标签的方式就是可以通过付费推广自定义你圈人的计划，去高价买进来精准流量来强化你产品标签，来去覆盖掉你之前乱标签的人群画像这样的话有个 5- 7 天产品标签就能扶正，产品标签扶正之后，你的流量自然而然就精准了，你来的访客自然而然就是精准访客了。
那到这之后精准访客到这，你的产品没问题，他肯定会有收藏，肯定会有加购，肯定会有询单，甚至会有稳定的转化了。这个事流量不精准所导致的，没收藏、没加购、没寻单、没转化，啥都没有，只有访客。然后咱再说第二个排查方向，就是你的这些流量的引流渠道不对。
举个例子，比如说你的一个产品现在每天有 1, 000 个访客，但这 1, 000 个访客进来之后没有寻单，没有收藏，或者是收藏加购非常少，不能说没有有，但是很少，然后这个转化几乎是0，这个卖不出去，没有单，你说 1, 000 个访客都不出单，这肯定不正常。这个时候你查看这个引流渠道，很有可能 1, 000 个访客来自于短视频的流量，很有可能这 1, 000 个访客来自于微详情的流量，很有可能这 1, 000 个访客来自于手淘推荐的什么焦点什么购物中购货的一些推荐，全都是来自于这些推荐渠道。如果你的主要的引流渠道目前是推荐渠道的话，那么这个访客进到你的产品之后，它没有转化、没有收藏、没有加购也正常，或者说访客进来之后收藏加购率低，没有转化，这属于正常现象，原因是因为这部分流量进来之后，它本身就是奔着好奇，我就是随便看看，我不怎么想买，我压根就没有购买的需求，是系统主动把你的产品推荐给我了。
我看到了，我只是好奇点进来了，我没有这个需求，所以这个访客进来之后，他的购买意向、购买的欲望不是特别的强，而且很正常这部分流量压根就不是用来卖货的，这部分流量就是一些泛流量，泛流量进来之后干嘛控种草啊？它是种草的逻辑。兴趣电商吗？它需要产生收藏、加购，产生浏览、深度浏览，产生完了之后，后边有了意向人群之后，你想转化，你想提升，那你就得开收割计划，这个是第二个导致的，你目前有访客没转化数据差的主要原因，那你像搜索渠道来的访客，那不用说，转化肯定高，一个产品来都是搜索渠道流量，那搜索渠道的流量人群标签没问题的情况下，那这个流量转化肯定一定要比推荐高，而且要高好多倍，可能要高 10 倍，要高 5 倍。
然后咱再说第三个问题，就是咱们刚才说的以上两个点，就是人群画像流量精准性以及引流渠道都没有问题的情况下，我人群也没问题，流量很精准，引流渠道也没问题，来的也是高转化高收藏加过的渠道，但是依然有访客没数据，有访客没收藏没加过，或者收藏加过很低没转化，那这是怎么回事呢？那就是产品有问题，你说流量没毛病他不买，那怎么回事？那就是你产品有问题，你产品卖不出去，可能说你产品的内功没有布局好，产品的内功是什么？影响消费者的购买决策的信息有哪些？那无非就是说消费者点击你的产品之后，他能够看到的那点东西，那包括你的图片、价格评价、销量，无非就这四个点，这四个点就是你产品的内功的全维度，你看看你的图片、产品细节、卖点的表达、功能性的描述，有没有整明白消费者看到你的产品图片之后能不能清晰明了的了解你的产品，还是说你的产品只是做了一个简单的外观展示，那图片只是做了一个产品外观展示，然后消费者进来之后没有看出来有什么区别。没有看出来有什么优势，这个时候转化率肯定低。你说你的价格、 SKU 的布局各方面都没有性价比，然后评价跟销量啥都没有，那这个时候肯定就没有转化了，流失就会很大。
他就有访客，访客虽然很精准，但是依然没数，这个就是所有产品，不管你是标品还是非标品，不管你是付费流量还是免费流量，只要出现这种问题，就这三个方面的毛病，没有其他更多了。
