拼多多显示签收了但钱没到账,可能有以下原因:
- 买家未确认收货:虽然物流显示签收,但并不代表买家已经在拼多多上确认收货。只有买家确认收货后,拼多多才会将款项转给卖家。系统在发货后 15 天左右会自动确认收货,海外直邮商品则为 30 天;若买家点击延迟确认收货,则默认再延后 3 天收货。
- 系统延迟:拼多多签收后,款项一般在一到三个工作日内到账。具体到账时间可能会受平台审核、银行清算等因素影响,存在一定的延迟。如果遇到这种情况,可以等待一段时间后再查看账户是否到账。
- 账户异常:检查一下自己的账户是否存在异常,确保银行信息正确无误。如果账户信息填写错误,可能导致款项未能正确到达账户。
如果款项在预计时间内未到账,可以先检查自己的账户是否有异常;若账户正常,可以联系拼多多的客服人员,提供相关订单信息和银行账户信息,让客服协助查明款项的流向和原因,协助解决问题。
另外,如果你是拼多多卖家,遇到订单货款未到账的情况,可参考以下内容进行处理:
- 正常情况下,订单的货款只有在商品确认收货并且交易成功的情况下才会打到货款余额当中。买家手动点击“确认收货”按钮,钱款立刻到账;系统则会在发货后 15 天自动确认收货,注意订单签收后钱款到账有一定的延时。
- 建议卖家在商家管理后台 – 账户资金 – 货款账户对账单进行查询。具体操作是按照时间和资金流向类型进行筛选查询。需注意搜索出的条数有一定限制,当条数太多时会提示选择下载账务明细,自选下载的账单在下载缓存区中等待生成,生成完后可下载。
- 将账务明细导出核实,注意导出下载时间限制在一个小时之内,如果超时未下载可以点击重新下载。
若还有其他疑问,可以继续向拼多多客服咨询,以获取更准确的解答。