拼多多商家无法直接删除买家的评论。
不过,如果将评价同步到了拼多多拼小圈,可设置删除评价动态,具体步骤如下:
- 在拼多多个人中心页面点击“我的订单”;
- 点击订单上的“已评价”;
- 点击“评价已同步到拼小圈”后面的删除,再点击“删除”。
需要注意的是,评价和追评一旦发布,是无法删除的,不管是卖家还是买家。但在一定情况下,可以对评价进行修改。同时,恶意差评和虚假评价可能会被拼多多平台处罚。建议商家通过提供优质的商品和服务,积极与买家沟通等方式,来获得更好的评价。
如果遇到恶意差评,商家可以在拼多多商家管理后台,商品管理,评价销售进行投诉的处理。平台会根据同行购买的账户的下单路径、下单方式、物流收货时间、评价内容等维度进行评估,核实该评论异常会进行删除。