在拼多多上设置商家评论和回复评论可以按照以下步骤进行：
设置商家评论：
- 登录拼多多商家后台。
- 进入“店铺管理”页面。
- 找到“评价管理”选项。
- 在评价管理中，您可以设置相关的评价规则和选项，例如是否自动回复等。
回复商家评论：
- 同样在“评价管理”页面中，找到顾客给出的评论。
- 认真阅读评论内容，理解顾客的意见和感受。
- 针对性地进行回复，保持礼貌、诚恳和专业。
例如，如果顾客称赞商品质量好，您可以回复：“非常感谢您对我们商品质量的认可！我们会继续努力，为您提供更优质的产品和服务。”
如果顾客提出了一些问题或不满，您可以回复：“亲爱的顾客，很抱歉给您带来不好的体验。我们会立即核实您提出的问题，并尽快为您解决，希望能得到您的谅解。”
回复评论时需要注意以下几点：
- 回复要及时，让顾客感受到您对他们的关注。
- 语言要简洁明了，避免使用过于复杂或生僻的词汇。
- 对于负面评论，不要急于辩解或指责顾客，而是先表达歉意，再提出解决方案。
希望以上信息对您有所帮助！
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