拼多多聊天记录一旦删除，通常是无法恢复的，所以在删除聊天记录时需谨慎操作。
若之前聊天记录未被删除，可通过以下方式查看：
- 点击登录拼多多工作台，登录后在商家工作台左下角点击商家后台，进入拼多多商家后台；
- 在商家后台左边找到多多客服，点击聊天记录查询，打开聊天记录，可点击选择按照客服账号查询；
- 选择客服账号和时间，点击查询，即可看到所选时间内客服的接待人数和详细聊天记录。
另外，也可以打开并登录拼多多店铺帐号，登录成功后在左侧会有很多不同的选项卡，具体操作如下：
- 在左侧拉动页面会看到有一栏“多多客服”，下面有“聊天记录查询”“在线状态”两个选项卡；
- 点击“聊天记录查询”选项卡，右侧会打开相应页面，如果有聊天记录，会直接显示在页面中；
- 点击“在线状态”选项卡，可看到客服在线明细，对于未分配待回复的客户，可以直接进行领取操作，点击后打开窗口，再点击领取按钮，页面上方会显示分配成功按钮，代表已分配成功。
为避免聊天记录丢失，建议不要轻易删除重要的聊天信息。如果涉及到交易纠纷或需要保留相关证据，可提前对聊天记录进行备份或截图保存。同时，在与客服沟通时，注意文明用语，遵守平台规定。
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