拼多多官方并没有公开明确规定退款率不能超过多少的具体数字。一般来说，退款率应该尽量控制在1%到5%之间，这个范围内的退款率被认为是比较正常的水平。如果退款率超过这个范围，可能会引起拼多多平台的关注，并可能影响店铺的信誉和排名。
高退款率不仅会影响店铺的信誉和销售额，还可能导致拼多多平台对店铺进行处罚，例如限制店铺的活动权限、降低店铺的曝光度等。因此，卖家需要密切关注退款率，及时采取措施降低退款率，提升顾客满意度。
虽然没有明确的硬性规定，但一般来说，卖家应该努力将退款率控制在合理范围内，以保持店铺的良好运营状态。通过提升产品质量、加强售后服务、优化物流配送等方式，可以有效降低退款率，提升店铺的综合表现。祝您在拼多多平台上取得好的业绩。
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